রাতের ঘুম কেড়ে গ্রাহককে ৩২ লক্ষ টাকার বিল পাঠাল উবার
মাত্র ১৫ মিনিটের রাস্তা। আর সেই রাস্তা যেতে উবার বিল করল ৩২ লক্ষ টাকার কিছু বেশি। গ্রাহকের ব্যাঙ্কে বিল মেটানোর মত টাকা নেই বলে মেসেজও পাঠায় তারা।
অফিস থেকে বেরিয়ে একটি পার্টিতে যাওয়ার কথা ছিল। সেখানে তাঁর বন্ধুরা অপেক্ষা করছিলেন। সেই রাস্তা যেতে ওই যুবক একটি উবার বুক করেন। অফিস থেকে তাঁর গন্তব্য মাত্র ৬ কিলোমিটার পথ। যেখানে পৌঁছতে উবারে ১৫ মিনিটের মত লাগে।
সেদিনও ওই যুবক ঠিক ১৫ মিনিটের মধ্যেই পার্টিতে পৌঁছে যান। তাঁর উবারের বিল উবারের তাঁর ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নেওয়ার কথা। এর আগেও উবার তাই করেছে। কোনও সমস্যা হয়নি।
তাই ওসব নিয়ে না ভেবে যুবক নেমে যান গন্তব্যে। পার্টি চলে অনেক রাত পর্যন্ত। তারপর বাড়ি ফিরে ঘুমিয়ে পড়েন ওই যুবক। সকালে ঘুম থেকে উঠে ফোনের মেসেজ দেখে তাঁর চোখ কপালে ওঠে।
উবার তাঁকে মেসেজ করে জানিয়েছে যে তাঁর আগের রাতের বিল হয়েছে ৩৫ হাজার ৪২৭ পাউন্ড, যা ভারতীয় মুদ্রায় দাঁড়ায় ৩২ লক্ষ টাকার কিছু বেশি।
এই টাকা তাঁর ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে না থাকায় উবার টাকা কাটতে পারেনি। তাই ওই টাকা মিটিয়ে দিতে অনুরোধ করে মেসেজ পাঠিয়েছে তারা।
ব্রিটেনের ম্যাঞ্চেস্টারের বাসিন্দা অলিভার কাপলানের সব তালগোল পাকিয়ে যায়। তিনি সোজা ফোন করেন উবার কাস্টমার কেয়ারে।
কাস্টমার কেয়ার সব খতিয়ে দেখে তাঁকে অবশেষে জানায়, কোনও প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য তাদের মেশিন অলিভারের ড্রপ লোকেশন অস্ট্রেলিয়ার অ্যাডিলেডের কাছে পেয়েছে। তাই ওই চার্জ করেছে। ওটা ভুল ছিল।
অবশেষ অলিভারের বিল ঠিকঠাক করে উবার ফের ভারতীয় মুদ্রায় ৯০০ টাকার বিল পাঠায়। উবারে চেপে ব্রিটেন থেকে অস্ট্রেলিয়া যাওয়ার ৩২ লক্ষ টাকার বিল যে ভুল ছিল তা মেনে নেয় সংস্থা।
