চরম ভোগান্তির শিকার হলেন এয়ার ইন্ডিয়ার যাত্রীরা

রাষ্ট্রায়ত্ত বিমান পরিষেবা সংস্থা এয়ার ইন্ডিয়ার বিমান পরিষেবা শনিবার রাত সাড়ে ৩টে থেকে মুখ থুবড়ে পড়ে। চরম ভোগান্তির শিকার হন যাত্রীরা। বিমান সঠিক সময়ে ছাড়ার নাম নেয়নি। ৫ ঘণ্টার ওপর এয়ার ইন্ডিয়ার পরিষেবা বিঘ্নিত হয়। অধিকাংশ বিমানই তার নির্ধারিত সময়ে ওড়েনি। এয়ার ইন্ডিয়ার তরফে জানানো হয় তাদের সার্ভারে সমস্যাই এর প্রধান কারণ। সার্ভার বসে যাওয়ায় গোটা পরিষেবা থমকে যায়।

সারা বিশ্ব জুড়েই এয়ার ইন্ডিয়ার পরিষেবা বিঘ্নিত হয় বলে সংস্থার তরফে স্বীকার করে নেওয়া হয়। যাত্রীদের কাছে এজন্য ক্ষমাও চেয়ে নেয় সংস্থা। একেবারেই প্রযুক্তিগত সমস্যা। তবে তার জেরে এদিন বিভিন্ন বিমানবন্দরে যাত্রীদের বিশাল লাইন পড়ে যায়। অনেক যাত্রীই এই ভিড়ভাড়ে বুঝে উঠতে পারছিলেননা তাঁরা কী করবেন। প্রবল সমস্যার মধ্যে পড়েন তাঁরা।

যে সার্ভারটি বসে যায় তা দিয়ে চেক-ইন, ব্যাগেজ হ্যান্ডলিং এবং বোর্ডিংয়ের কাজ করা হয়। বিমান সংস্থা সূত্র উদ্ধৃত করে এমনই জানিয়েছে সংবাদ সংস্থা। এদিকে সার্ভারটি বসে যাওয়ার পরই যুদ্ধকালীন তৎপরতায় তা সারাতে উদ্যোগ নেয় সংস্থা। কিন্তু তা ফের স্বাভাবিক হতে সময় তো লাগেই। সেই বিশাল সময়ে এয়ার ইন্ডিয়ার বিমান পরিষেবা বিঘ্নিত হয়। হয়রান হন যাত্রীরা।

(সংবাদ সংস্থার সাহায্য নিয়ে লেখা)